自20世纪80年代初,我国医院开始进行医院信息系统研发工作。至今,医院信息化的普及与发展达到了前所未有的速度和规模。医疗行业是基础民生行业,而医院又是医疗行业的主干部分,因此医院与互联网的融合和发展是毋容置疑的前进方向。

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  青大附院信息管理部开展探索适用的运维管理工作已经有15年的历史。我们自主开发了基于事件管理的运维平台,所有日常产生的维修事件都由工程师在系统中填好工单,便于日后统计和监管。信息管理部门内部设置服务台岗位和外服岗位,分工合作。服务台岗位主要负责接听电话、远程处理和调度,外服岗位根据服务台安排去故障现场解决问题。这样的模式解决了来电不接互相推诿的现象,是后来服务台模式的雏形。(来源:e医疗2015年10月刊)

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  日前,北京市医院管理局宣布:北京市属22家医院“一站式后勤服务中心”建设全面完成。该中心是北京市医院管理局探索医院后勤管理改革的一项全新举措,医务人员只需拨打一个电话或点击一下鼠标和手机,即可解决院内综合维修、膳食咨询以及应急保洁等后勤服务问题,并可以时时查询事件处置过程并对服务效果进行评价,有效解决了以往后勤保障和服务问题反映涉及部门多、处置效率低、监管不到位等问题。

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星期三, 02 9月 2015 14:32

华西医院:八大精细化管理系统

  在外界看来,华西医院是一艘名副其实的医疗航母,关于这所医院的传奇一直在不停地上演。当医院和中国医改行进到当下水平,华西医院的行进方向也备受关注。李为民院长和全体华西医院员工定下了"一个中心、两个抓手、三项改革、四个工程、五大计划"的战略规划。

  具体来说,是以学科卓越发展为一个中心;以干部队伍和人才队伍为两个抓手;以人事制度、教育教学、科研管理为三项改革点;以学科卓越发展1·3·5工程、医疗质效改进工程、临床创新平台建设工程、供应医疗联盟推进工程为四大工程;以依法行医依法执业行动计划、患者就医体验提升计划、医疗新增长点挖掘计划、信息化提升服务于管理计划、高端国际化发展计划为五大计划。

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  8月28日,美国JCI官方邮件正式确认,江苏省无锡市第二人民医院已于8月12日正式通过JCI认证,成为中国内地通过认证的第48家医院。无锡二院没有依靠JCI咨询公司而靠自身管理优势获得JCI国际认可,更具有意义。

      要想通过JCI认证,三甲医院必须踏踏实实俯下身板为患者着想,通过可操作的流程化设计,突出强化医疗质量安全,提升患者的就医舒适度。“围绕着JCI认证,全院实现了以患者为中心的回归。”易利华说,在公立医院改革如火如荼进行的过程中,医院的自我革命就是对时代的一个回应。JCI认证不以医院大小、科室多少论英雄,任何医院都可以申请认证,其核心是患者安全。

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