近日，郑州大学第一附属医院互联网医院正式上线，今后，有需求的患者无需来往奔波，可“掌上”享受健康咨询、在线复诊、病历邮寄三类服务。

据介绍，郑州大学第一附属医院互联网医院目前首批上线的服务业务共三类，其中包括在线咨询、复诊患者线上门诊以及病历邮寄到家服务。患者申请互联网医院服务，可以通过微信搜索“郑州大学第一附属医院互联网医院”小程序进入服务页面，也可以通过下载“郑大一附院掌上医院”APP登录后享受服务。

具体来说，在线咨询服务仅可用于患者健康咨询服务，不支持线上开具处方及检验检查服务。申请咨询时，患者可以根据目标医生目前已开通的咨询方式中自由选择文字、图片、语音、视频等方式进行问诊，医生将利用碎片化时间，为患者提供就诊建议和健康咨询等服务。在线咨询医生回复仅为咨询建议，不具有诊疗效应。

线上门诊服务目前仅面向半年内在郑大一附院有就诊记录的复诊患者开放。例如门诊复诊患者、出院患者可通过图文、语音及视频的方式，与医生在线交流病情。在掌握患者病历资料后，医生可以在线开具电子处方，并且，医生开具的处方需经药师审核后方能生效。患者可以凭借电子处方选择在互联网医院购药配送或自行购药。患者如选择院内购药，可在完成处方缴费后，再根据需要选择“物流配送”或者“院内自取”任一配送方式，物流配送需要患者承担邮寄费用。

病历邮寄服务面向已就诊患者，申请人可以是患者本人，也可以是患者代理人，申请时需填写相关信息并上传真实照片，确认病历复印用途、数量及收件地址，即可在线缴费，等待快递寄送上门。医院将在病案系统归档后，及时进行后台审核，完成病历复印，并由快递直接寄送到指定地址。

需要提醒的是，目前郑大一附院互联网医院只针对常见病、慢性病患者提供在线诊疗服务，并且，患者需要完成实名制认证才能申请相应服务，14岁以下患者线上就诊，需本人在监护人陪同下进行实名就诊。患者在互联网医院挂号后，如医生工作繁忙未能及时回复，请患者耐心等候；超过24小时医生未接诊，可申请退款。 由于在线咨询存在空间和技术局限性，当患者出现病情变化或存在其他不适宜在线诊疗的情况时，建议及时线下就诊。

目前，郑州大学第一附属医院互联网医院看病仅支持自费服务，暂不能享受医保报销。药品一旦出库发货，如无药品质量问题，不作退货处理。