况华

联空网络创始人兼CEO

      NCP（新型冠状病毒肺炎，英文“Novel Coronavirus Pneumonia”）疫情来势汹汹，给医疗机构、患者及HIT从业者都带来了很多变化，笔者作为HIT从业者主要从以下几方面和大家分享一些观察和思考。

疫情给医疗信息化环境带来的变化

体现在三个方面。

第一，医疗机构的工作重心发生了变化。从常规诊疗转变成以疫情防御、NCP筛查、诊断和治疗为重心。由于应急支援导致的医疗资源紧张的情况及基于避免患者来院二次感染的目的，各大医院普遍选择关停或减少门诊，或采用全预约方式进行门诊就诊；

第二，居民就医行为发生了变化。出于对NCP的高度关注和紧张，居民对专业咨询和指导的需求非常强力；人群隔离的要求，居民希望能得到足不出户的医疗支持，尤其是大量慢性病人群的复诊和配药需求非常旺盛；

第三，HIT企业工作方式的变化。由于各地人群隔离的要求，大量企业员工返工困难，只能采用远程云办公方式；由于医疗机构减少不必要人员流动的要求，大量技术支持工作需要远程完成；由于疫情处置的节奏很快，需要有快速响应、快速实施部署的解决方案，一个需求往往要求在很短时间内同时在大量的医疗机构进行交付，交付并行度要求极高；

疫情给HIT解决方案带来的变化

主要变化体现在两个方面。

第一，SaaS交付模式的产品由于实施部署快、升级迭代快，支持并行交付和云交付，已经成为非常主要和受欢迎的产品形态，在本次疫情过程中大显身手；

第二，互联网诊疗成为解决居民在家隔离状态下获取诊疗服务的可行手段，基于图文、视频方式的在线咨询已经在疫情中发挥重要作用，通过互联网的在线复诊和药品配送将进一步解决慢性病人群在家远程复诊和配药的需求，一方面可以空出更多就医空间给急需要现场救治的患者，另一方面可以避免这些人群进入医院而造成的二次感染；

联空的行动和计划

从农历大年初三开始，联空网络就积极组织技术资源，面向全国医疗机构免费开通“在线咨询”功能，帮助医院调动医生资源抗击疫情，缓解群众迫切的在线医疗咨询需求，平均开通用不超过0.5天。其中，仅上海交通大学医学院附属瑞金医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、上海市第一妇婴保健院、上海市公共卫生临床中心、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院等5家医院的周访问量就超10万人次、咨询量达8000人次。

同期还推出联空医加在线复诊和药品配送技术解决方案，通过该解决方案，医疗机构可以在满足互联网诊疗服务安全、合规的前提下，为慢性病人群提供在家复诊和药品配送服务，目前正在和各大医院进行技术对接中。

为保障医疗机构系统的正常运行，联空安排技术资源对全国三百多家客户进行远程巡检，提供技术保障。